La protección no se activa
Comprueba en Ajustes de Trufa que Accessibility y Usage Access aparecen activos. Algunos fabricantes detienen procesos en segundo plano: permite a Trufa operar sin restricciones de batería y vuelve a abrirla después de reiniciar.
Android exige que actives Accessibility manualmente. Trufa no puede concederse ese permiso.
Necesito una aplicación durante la noche
Teléfono, alarmas, emergencias, launcher, controles del sistema y Ajustes permanecen disponibles. Añade otras aplicaciones necesarias desde Aplicaciones esenciales antes de la ventana protegida.
Pausar la protección
Abre Trufa, indica el motivo, espera la cuenta atrás y confirma. La pantalla de bloqueo no incluye un bypass rápido. La pausa dura hasta la hora de despertar configurada.
El resultado muestra evidencia insuficiente
Significa que Android no aportó señal bastante para estimar una hora fiable. No se interpreta como un resultado negativo. Revisa Usage Access y las restricciones de batería antes de la siguiente noche.
Borrar datos
En Ajustes → Datos y privacidad puedes borrar el historial o todos los datos locales. También puedes limpiar los datos desde Android o desinstalar Trufa.
Para solicitar eliminación de información de compra asociada al identificador anónimo de RevenueCat, escribe a tirexmobiledev@gmail.com. Incluye únicamente el identificador de compra que Trufa muestre para soporte; nunca envíes recibos completos, contraseñas ni información nocturna.
Compra o restauración de Trufa Plus
Comprueba la conexión y que Google Play usa la misma cuenta con la que compraste. Después pulsa Restaurar compra en Trufa. Si continúa el problema, escribe al correo de soporte e indica versión de Android, modelo, versión de Trufa y estado mostrado.
Contacto
Email: tirexmobiledev@gmail.com. Describe el problema y los pasos para reproducirlo. No envíes horarios, listas de aplicaciones, capturas con información privada ni historial nocturno salvo que sea imprescindible y decidas compartirlo.